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协众机床质量承诺及售后服务原则

发表时间: 2017-08-09 18:06:19

作 者: 广东协众机床

来源: www.dgxiezhongjx.com

台湾铣床|协众机床质量承诺及售后服务原则一、质量承诺:1、若为我司代理之机床,我司保证皆为原厂家所生产,皆可申请提供原生产商的技术支持,一年内免费维修;2、若...

协众机床质量承诺及售后服务原则

一、质量承诺:

1、若为我司代理之机床,我司保证皆为原厂家所生产,皆可申请提供原生产商的技术支持,一年内免费维修;


2、若为我司生产之机床,我司保证所提供之机床各项指标皆达合格标准,若您在我司所购机床在购买之日起,一年内确实发生产品质量问题,我们将免费为您维护修理!


二、交货期承诺:

  在您下单选择我们产品时,请联系我们相关客服,在双方约定好交货期后,我司确保所提供的产品按照您的要求时间将货物送到指定地点。


三、售后服务

1、服务承诺及原则

在您选择我司的产品之后,我司为了更好的回馈您的支持,若有必要我们可为您免费安排一次相关技术人员造访,免费为您提供安装调试、操作培训、维护保养等现场技术服务指导。

自您购买机床之日起,1年内我们免费提供维修服务。当您的机床发生故障时,请您及时联系我们的售后客服,我们会提供网络或者电话维护指导及必要的上门维修,积极协助您解决问题,以保证机床的及时运作,把事故损失更大程度地降低。

终身提供技术支持服务,免去您的后顾之忧。


2、服务力量

我司有售后技术人员多名,皆在本行业锤炼多年,有着丰富的工作经验。为进一步提高售后服务素质,我司每年根据培训计划培训技术人员,为使客户的产品不因配件问题延误维修。


3、协众公司全体成员心声

在您购买我司的产品后,我司将为您提供优质周到的服务,以过硬的技术、热忱的态度赢得您的信任和赞扬。因为您的满意度是我们市场发展根本,你的满足是我们企业发展的根本。协众公司全体全员工随时等着为您排忧解难。


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【小贴士】:下列情况之一者,不属于免费服务范围,但扔提供有偿服务:

1.客户应使用、维护、保管不当造成损坏的;

2.由于自行运输、装卸、连接不适当配件或非我公司维修或改造所导致损坏的;

3.配件超过免费保修期的;

4.耗材(如:润滑油、材料油等);

5.因电力不足或高压放点及电源错接对本机造成损坏的。

6.因自然灾害等不可抗拒力造成的(如雷击等)。


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